Đến nội dung
Bạn có nhận thấy rằng trong ngành ô tô, Cố Vấn Dịch Vụ (CVDV) chính là “nhạc trưởng”, là người kết nối quan trọng nhất giữa khách hàng và xưởng dịch vụ? Một CVDV chuyên nghiệp không chỉ định hình chất lượng dịch vụ mà còn quyết định doanh thu và uy tín của cả một garage.
Nếu bạn đang tìm kiếm một cơ hội để phát triển sự nghiệp bền vững trong ngành ô tô, khóa học Cố Vấn Dịch Vụ “Chuẩn Vàng” tại Thanh Phong Auto chính là bệ phóng vững chắc dành cho bạn. Chương trình được thiết kế để trang bị toàn diện kiến thức, kỹ năng và tư duy thực chiến, giúp bạn làm chủ mọi tình huống và trở thành CVDV xuất sắc.
Khóa Học Cố Vấn Dịch Vụ Tại Thanh Phong Auto: Nền Tảng Cho Thành Công
Khóa học của chúng tôi là sự kết hợp tinh hoa giữa nền tảng lý thuyết chuyên sâu và thực hành mô phỏng thực tế. Chương trình gồm 90 tiết lý thuyết, các tình huống thực tế điển hình, cùng 2 tuần thực hành trực tiếp dưới sự hướng dẫn và chia sẻ bởi ông Cao Văn Phong – CEO Thanh Phong Auto, cùng đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm trong ngành.
Chúng tôi cam kết xây dựng một CVDV toàn diện, không chỉ giỏi kỹ thuật mà còn là người dẫn dắt trải nghiệm khách hàng một cách chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Nội dung đào tạo gồm 4 nhóm chính:
1. Tổng quan nghề CVDV
- Vị trí, chức năng & nhiệm vụ thực tế một CVDV trong garage.
- Vai trò kết nối giữa khách hàng & bộ phận kỹ thuật.
- Toàn cảnh chuỗi giá trị ngành ô tô và vị trí CVDV.
2. Thái độ, kỹ năng và kiến thức cần có
Thái độ nghề nghiệp:
- Trung thực – cầu tiến – kiểm soát cảm xúc – tôn trọng khách hàng.
- Tư duy tích cực: biết lắng nghe, nhận trách nhiệm & chủ động giải pháp.
Kỹ năng nền tảng:
- Giao tiếp (trực tiếp, điện thoại, xử lý khiếu nại, tư vấn bán hàng).
- Sử dụng phần mềm DMS, đọc tài liệu kỹ thuật, phối hợp với kỹ thuật viên.
- Tư duy dịch vụ: làm chủ tình huống – ứng xử linh hoạt – tăng trải nghiệm khách hàng.
Kiến thức chuyên môn:
- Kiến thức kỹ thuật ô tô, quy trình sửa chữa – bảo dưỡng.
- Hiểu rõ chỉ số CSI, quy trình CSKH, bảo hiểm ô tô & quy trình dịch vụ.
3. Quy trình dịch vụ “Chuẩn Thanh Phong Auto”
- Học và thực hành theo quy trình 9 bước từ từ tiếp nhận – chẩn đoán – báo giá – tạo lệnh – sửa chữa – giao xe – hậu mãi.
- Nắm vững hệ thống dịch vụ chuẩn giúp tăng năng suất và giảm thiểu sai sót.
4. Ôn tập & Thực hành mô phỏng tình huống thực tế
- Luyện kỹ năng xử lý thực tế với tình huống thường gặp.
- Học cách đánh giá hiệu quả, áp dụng tư duy PDCA, tiêu chuẩn 5Q, 5S trong vận hành.
Học Với Chuyên Gia – Làm Chủ Tương Lai
Điểm nổi bật của khóa học tại Thanh Phong Auto không chỉ là chương trình đào tạo chất lượng mà còn là đội ngũ giảng viên. Ông Cao Văn Phong – CEO Thanh Phong Auto, với hơn 25 năm kinh nghiệm trong ngành, sẽ trực tiếp truyền đạt những kiến thức thực chiến và bí quyết thành công được đúc kết từ quá trình điều hành hệ thống garage uy tín.
Ai nên tham gia Khóa học Cố Vấn Dịch Vụ?
Khóa học được thiết kế đặc biệt dành cho:
- Sinh viên Cao đẳng, Đại học chuyên ngành kỹ thuật ô tô: Muốn bổ sung kỹ năng thực tế, đặc biệt là kỹ năng mềm và kỹ năng dịch vụ để nâng cao cơ hội việc làm ngay sau khi ra trường.
- Tổ trưởng các tổ bảo dưỡng, sửa chữa tại các xưởng dịch vụ: Muốn nâng cao kỹ năng vận hành, quản lý quy trình dịch vụ chuyên nghiệp, chuẩn bị cho vị trí quản lý cao hơn.
- Chủ Garage, Trung tâm Dịch vụ ô tô: Muốn chuẩn hóa quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng một đội ngũ nhân sự vững mạnh, chuyên nghiệp, thu hút và giữ chân khách hàng.
- Bất kỳ ai đam mê ngành ô tô: Có mong muốn phát triển bản thân theo hướng dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, tìm kiếm một nghề nghiệp có tương lai và thu nhập ổn định.
Cơ Hội Việc Làm Rộng Mở & Cam Kết Đồng Hành
Tại Thanh Phong Auto, chúng tôi không chỉ đào tạo kỹ năng – mà cam kết đồng hành cùng học viên trên chặng đường phát triển sự nghiệp sau tốt nghiệp.
- Cơ hội làm việc thực tế: Những học viên hoàn thành khóa học với kết quả tốt sẽ được kết nối ngay với hệ thống garage chuyên nghiệp, đa dạng hãng xe – mở ra lộ trình sự nghiệp bền vững trong môi trường thực tế.
- Định hướng nghề nghiệp rõ ràng: Dù bạn là sinh viên mới ra trường hay người đã có kinh nghiệm trong ngành, chúng tôi sẽ hỗ trợ đánh giá năng lực, đề xuất vị trí phù hợp và đồng hành trên từng bước phát triển.
- Hỗ trợ khởi nghiệp / xây dựng garage riêng: Nếu bạn mang khát vọng trở thành chủ garage hoặc phát triển mô hình dịch vụ riêng, Thanh Phong Auto sẵn sàng mentoring, tư vấn chiến lược và kết nối nguồn lực thực tế.
Với cam kết đồng hành từ lúc học đến sau khi ra nghề, chúng tôi tin rằng: Đầu tư vào bạn – chính là đầu tư vào tương lai ngành dịch vụ ô tô Việt Nam.
Chuỗi Video Về “Bức Tranh” Nghề Cố Vấn Dịch Vụ Ô tô
Thông Tin Về Khóa Học
- Thời gian học: 90 tiết, linh hoạt với các ca sáng (08h00 – 11h30) và chiều (13h00 – 16h30).
- Quy mô lớp học: Nhỏ gọn từ 10 – 20 học viên/lớp, đảm bảo sự kèm cặp sát sao từ giảng viên.
- Học phí: 12.600.000 VNĐ, đã bao gồm tài liệu và trang thiết bị thực hành.
Thanh Phong Auto – nơi kiến tạo sự nghiệp Cố Vấn Dịch Vụ chuyên nghiệp & bền vững cho ngành ô tô Việt Nam!
Đăng ký tư vấn miễn phí và ghi danh ngay hôm nay:
Liên hệ Hotline: 0845 27 31 86 – 0931 79 77 90
Địa chỉ Trung tâm: 1260 Lê Văn Lương, Nhà Bè, TP.HCM
Điền form đăng ký online tại: https://forms.office.com/r/yKUyNHAhjW?origin=lprLink
