Trợ lý Dịch Vụ Khách Hàng

• Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, fanpage hoặc trực tiếp.
• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
• Theo dõi phản hồi, ghi nhận khiếu nại và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.
• Duy trì và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng.
• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

B. Báo giá và hợp đồng dịch vụ

• Soạn thảo, gửi và theo dõi báo giá dịch vụ cho khách hàng.
• Chuẩn bị, quản lý và lưu trữ các hợp đồng dịch vụ, phụ lục hợp đồng và các hồ sơ liên quan.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, kế toán và kinh doanh để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ dịch vụ.
• Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng và hỗ trợ các thủ tục thanh toán khi cần.

C. Công tác hành chính văn phòng

• Thực hiện các công việc hành chính, văn thư, lưu trữ hồ sơ.
• Soạn thảo công văn, thông báo, biên bản họp và các tài liệu nội bộ.
• Quản lý lịch làm việc, lịch họp và hỗ trợ công tác tổ chức văn phòng.

D. Hỗ trợ truyền thông, marketing và sự kiện

• Thiết kế hình ảnh, banner, poster phục vụ truyền thông và quảng bá dịch vụ.
• Chỉnh sửa và thiết kế slide PowerPoint phục vụ các buổi họp, thuyết trình hoặc đào tạo.
• Quay video, chụp ảnh các hoạt động của công ty, sự kiện và nội dung truyền thông.
• Hỗ trợ biên tập nội dung cơ bản cho website, fanpage hoặc các kênh truyền thông khác.
• Tham gia tổ chức, hỗ trợ hoặc đồng hành cùng Ban Giám đốc trong các chương trình, sự kiện, hội thảo, triển lãm và hoạt động đối ngoại khi được phân công.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Hành chính văn phòng, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.
• Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Có khả năng thiết kế hình ảnh bằng Canva, Photoshop hoặc các công cụ tương tự.
• Có kỹ năng quay phim, chụp ảnh và chỉnh sửa video cơ bản.
• Kỹ năng soạn thảo văn bản, báo giá và hợp đồng.
• Chủ động, trách nhiệm, cẩn thận và có tinh thần làm việc nhóm.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ô tô, dịch vụ khách hàng hoặc marketing.

• Thu nhậptheo năng lực
• Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Được đào tạo nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng, truyền thông và quản lý công việc.
• Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.