Tuyển dụng TP.HCM: Chăm sóc khách hàng, Nhân viên bán hàng & Tư vấn tuyển sinh

Thanh Phong Auto Tuyển Dụng – Đồng Hành Phát Triển Sự Nghiệp Cùng Bạn

Thanh Phong Auto là đơn vị uy tín trong lĩnh vực dịch vụ sửa chữa – bảo dưỡng ô tô tại TP.HCM, đồng thời cung cấp giải pháp đào tạo nghề ô tô chất lượng. Chúng tôi đang mở rộng hoạt động và tìm kiếm những ứng viên nhiệt huyết, trách nhiệm, ham học hỏi cho 3 vị trí trọng yếu: Chăm sóc khách hàng, Nhân viên bán hàng, Nhân viên tư vấn tuyển sinh. Nếu bạn muốn làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn hoá tôn trọng – hợp tác, lộ trình thăng tiến rõ ràng, hãy gia nhập đội ngũ Thanh Phong Auto ngay hôm nay.

1) Vị trí: Chăm Sóc Khách Hàng

Mục tiêu công việc: Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm dịch vụ tích cực, nhất quán; duy trì mối quan hệ lâu dài; gia tăng mức độ hài lòng và tỷ lệ quay lại.

Nhiệm vụ chính:

• Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, yêu cầu dịch vụ; phân loại và chuyển thông tin cho bộ phận liên quan (cố vấn dịch vụ, kỹ thuật, thu ngân).
• Tư vấn lịch bảo dưỡng, nhắc hẹn, ghi nhận phản hồi sau dịch vụ; chủ động cập nhật tiến độ xe cho khách.
• Quản lý hồ sơ khách hàng trên hệ thống CRM: thông tin xe, lịch sử sửa chữa, chính sách bảo hành.
• Phối hợp tổ chức chương trình chăm sóc khách hàng (CSKH), ưu đãi theo mùa, tri ân; tổng hợp báo cáo kết quả.
• Xử lý khiếu nại theo quy trình: tiếp nhận – xác minh – đề xuất hướng xử lý – theo dõi kết quả – phản hồi cho khách.
• Báo cáo tuần/tháng về: mức độ hài lòng, thời gian phản hồi, tỷ lệ khách quay lại, đề xuất cải tiến.

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng/đại học; ưu tiên ngành quản trị, marketing, dịch vụ, ô tô.
• Giao tiếp rõ ràng, thái độ chuyên nghiệp, kiên nhẫn, biết lắng nghe.
• Biết sử dụng các công cụ văn phòng, CRM cơ bản; có tinh thần dịch vụ cao.
• Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế; sẵn sàng đào tạo ứng viên mới.

2) Vị trí: Nhân Viên Bán Hàng

Mục tiêu công việc: Tư vấn đúng nhu cầu, xây dựng niềm tin, thúc đẩy doanh số sản phẩm/dịch vụ (dịch vụ sửa chữa – bảo dưỡng, phụ tùng/phụ kiện, phụ gia, giải pháp chăm sóc xe).

Nhiệm vụ chính:

• Tiếp cận khách hàng tại xưởng/online; tìm hiểu nhu cầu và đề xuất gói dịch vụ/phụ kiện phù hợp.
• Trình bày giá trị – lợi ích – chính sách bảo hành/bảo trì; giải thích minh bạch về chi phí và thời gian thực hiện.
• Phối hợp cố vấn dịch vụ, kho, kỹ thuật để đảm bảo tiến độ và chất lượng giao hàng/lắp đặt.
• Quản lý pipeline cơ hội, theo dõi từng giai đoạn bán hàng, chốt đơn và chăm sóc sau bán.
• Thực hiện trưng bày sản phẩm, cập nhật kiến thức kỹ thuật; tham gia các chiến dịch marketing, sự kiện trải nghiệm.
• Báo cáo doanh số ngày/tuần/tháng, phân tích tỉ lệ chuyển đổi, đề xuất gói/bộ sản phẩm mới.

Yêu cầu:

• Tư duy dịch vụ và bán hàng; giao tiếp thuyết phục, trung thực, chỉn chu.
• Biết sử dụng công cụ văn phòng, mạng xã hội cơ bản; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng kỹ thuật/ô tô/phụ kiện.
• Khả năng làm việc theo mục tiêu; chịu áp lực doanh số tích cực.

3) Vị trí: Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh

Mục tiêu công việc: Thu hút và tư vấn học viên cho các chương trình đào tạo nghề ô tô; đảm bảo quy trình nhập học thuận tiện, trải nghiệm học tập tích cực.

Nhiệm vụ chính:

• Tiếp nhận và tư vấn thông tin khóa học (nội dung, thời lượng, học phí, lộ trình nghề nghiệp, thực tập).
• Tổ chức hội thảo/mini-workshop giới thiệu chương trình; phối hợp marketing triển khai chiến dịch theo mùa.
• Quản lý lead tuyển sinh: phân loại, gọi tư vấn, nhắc hẹn, theo dõi chuyển đổi; cập nhật hệ thống dữ liệu.
• Hỗ trợ thủ tục nhập học, tiếp đón học viên, đồng hành trong quá trình học; ghi nhận phản hồi để cải tiến chương trình.
• Kết nối doanh nghiệp/xưởng dịch vụ cho cơ hội thực tập – việc làm sau đào tạo; tổng hợp báo cáo hiệu quả.
• Định kỳ cập nhật nội dung truyền thông: bài viết, hình ảnh, ; phối hợp giảng viên/kỹ thuật để đảm bảo thông tin chính xác.

Yêu cầu:

• Yêu thích giáo dục – đào tạo nghề; kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu, hướng dẫn rõ ràng.
• Kỹ năng quản lý dữ liệu, làm việc theo quy trình; ưu tiên có kinh nghiệm tư vấn tuyển sinh.
• Tác phong chuyên nghiệp, có trách nhiệm và tinh thần hỗ trợ.

Quyền Lợi Chung Tại Thanh Phong Auto

• Lương thỏa thuận theo năng lực + thưởng hiệu quả/KPI; cơ chế ghi nhận minh bạch.
• Phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN, phép năm, thưởng lễ Tết, đồng phục.
• Đào tạo & phát triển: chương trình nội bộ về kỹ năng dịch vụ – bán hàng – tuyển sinh; cập nhật kiến thức ô tô; cơ hội thăng tiến rõ ràng.
• Môi trường chuyên nghiệp: quy trình chuẩn, đồng đội hỗ trợ, lãnh đạo định hướng; văn hoá tôn trọng – trung thực – trách nhiệm.

Địa Điểm Làm Việc

• 68B Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, TP.HCM
• 1260 Lê Văn Lương, Nhà Bè, TP.HCM

Cách Thức Ứng Tuyển

• Gửi CV về email: huevo@thanhphongauto.com
• Liên hệ: 0879 04 27 27 (Ms Huệ) để được hướng dẫn nhanh.
• Tiêu đề email: [Ứng tuyển] – Vị trí … – Họ tên.
• Đính kèm: CV + thông tin liên hệ + thời gian có thể đi làm.

Vì Sao Chọn Thanh Phong Auto?

• Cơ hội nghề nghiệp thực chất: tiếp xúc quy trình chuẩn và kiến thức ô tô cập nhật.
• Thu nhập xứng đáng: lương – thưởng rõ ràng theo đóng góp.
• Phát triển bền vững: đào tạo liên tục, lộ trình thăng tiến, môi trường tích cực.

Hãy ứng tuyển ngay hôm nay để mở ra hành trình nghề nghiệp vững chắc cùng Thanh Phong Auto. Chúng tôi mong được đồng hành và tạo ra giá trị lâu dài cho bạn!